1919全國食安專線 一通就夠
| 發布日期：2016-02-16 | 更新日期：2022-05-17
發布單位：企劃及科技管理組
壹、 服務內容
 |
民眾若發現業者不法行為，可透過選項1檢舉，經研判若涉及重大食安事件，食藥署將整合相關部會，對檢舉案進行徹查，保障民眾飲食安全。 |
 |
民眾若有食品相關疑問(EX：食品添加物、食品標示、食品法規標準)，選項2會有專業客服人員為您解答。 |
 |
民眾若有任何消費上的疑難雜症或爭議申訴，選項3轉接至各地方政府，消費者服務中心將由專人提供服務。 |
 |
為協助受到食安問題衝擊的中小企業，透過選項4，經濟部將提供企業有關「退票、債務及營運」法律諮詢服務。 |
 |
選項5可連結至農委會農業客服專線，提供民眾有關栽培飼養、檢驗及殘留等生鮮農產安全諮詢。 |
貳、 服務計費方式
全國食品安全專線(1919)全線服務採使用者付費方式辦理，通訊費用計算原則如下：
一、以市話撥打：支付一般市話電話費率。
二、以行動電話撥打：比照現行19XY特殊電信碼之服務費率(3.6元/分或0.06元/秒)方式計費（詳情請洽各家行動業者）。